Política de devoluciones
Periodo de notificación de devolución de 7 días
Si recibe un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Las solicitudes enviadas después de los 7 días naturales podrían no ser elegibles para devolución, reemplazo o reembolso.
Pruebas requeridas para una solicitud de devolución
Para ayudarnos a revisar su solicitud, por favor proporcione:
- Número de pedido;
- SKU del producto;
- Fotos claras de la etiqueta de envío y del embalaje exterior;
- Información de compatibilidad, incluyendo el sistema de implante, plataforma y dimensiones relevantes.
Para daños por envío, por favor fotografíe el paquete antes de abrirlo y conserve todos los materiales de embalaje hasta que la revisión se complete.
Solicitud de devolución y autorización
Contáctenos antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Es posible que solicitemos información adicional para verificar el problema.
No envíe una devolución a la dirección de Hong Kong que figura a continuación sin una autorización por escrito. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas o devueltas a cargo del remitente.
Condición del producto
Los productos generalmente deben estar sin usar y en su embalaje original. Los productos que hayan sido abiertos, instalados, probados, modificados, contaminados o esterilizados podrían no ser elegibles para devolución.
Los productos suministrados como no estériles no deben devolverse después de su esterilización, uso clínico o contaminación.
Productos incorrectos, dañados o defectuosos
Si enviamos el producto equivocado o si un producto llega dañado o defectuoso, revisaremos las pruebas enviadas y determinaremos si procede un reemplazo, crédito o reembolso. Es posible que solicitemos la devolución del producto para su inspección antes de emitir una resolución final.
Compatibilidad y selección de producto
Los clientes son responsables de confirmar el sistema de implante, la plataforma, el tipo de conexión, las dimensiones y las especificaciones seleccionadas antes de realizar el pedido. Contáctenos antes de pedir si tiene dudas sobre la compatibilidad.
Una devolución causada por una selección incorrecta del producto o una suposición de compatibilidad no admitida puede estar sujeta a aprobación, gastos de envío de devolución u otros costos aplicables.
Productos personalizados y pedidos especiales
Los productos hechos a medida, modificados, obtenidos especialmente o configurados especialmente pueden no ser retornables a menos que lleguen dañados, defectuosos o sustancialmente diferentes al pedido confirmado.
Envío de devolución
La responsabilidad del envío de devolución depende del motivo de la misma. Los clientes pueden ser responsables de los gastos de transporte de devolución, derechos de aduana, impuestos de importación, tarifas de corretaje y cargos del transportista cuando la devolución sea causada por la selección del cliente, una dirección incorrecta, el rechazo de la entrega o un cambio de opinión.
Los productos devueltos deben estar empaquetados de forma segura y enviados mediante un servicio con seguimiento.
Reembolsos
Después de que una devolución aprobada sea recibida e inspeccionada, un reembolso aprobado normalmente se inicia dentro de los 5 días hábiles siguientes al método de pago original. Los gastos de envío originales, los gastos de envío de devolución, los derechos de aduana, los impuestos de importación y las tarifas de corretaje pueden no ser reembolsables.
Información de envío
Para tiempos de despacho, seguimiento, aduanas y protección de envío Xcotton, por favor revise nuestra Política de envío.
Ventas y devoluciones
Dental Component Buy es una marca operada por Zolink Technology Co. Ltd.
Las ventas y devoluciones son gestionadas por Zolink Technology Co. Ltd. en:
Room 15, 11/F, China United Plaza,
1008 Tai Nan West Street,
Lai Chi Kok, Kowloon,
Hong Kong
Contacto
Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos por correo electrónico o por WhatsApp al +86 156 2620 0424. Por favor, incluya su número de pedido y las pruebas solicitadas.