Política de envío
Procesamiento y despacho de pedidos
Los pedidos se procesan una vez recibido el pago correctamente. Los pedidos de artículos en existencia generalmente se despachan en un plazo de 2 días hábiles.
Este periodo cubre la preparación y entrega al transportista. No incluye el transporte, el despacho de aduanas ni la entrega final. Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos.
Los pedidos que requieran confirmación de compatibilidad, configuración especial, producción personalizada o información adicional pueden requerir más tiempo de procesamiento.
Métodos de envío y estimaciones
Es posible que realicemos envíos a través de DHL, FedEx, UPS, USPS u otro transportista internacional adecuado. Los métodos disponibles, las tarifas y los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra.
Las fechas de entrega son solo estimaciones y pueden verse afectadas por el clima, la capacidad del transportista, el despacho de aduanas, inspecciones, información de dirección incorrecta, regulaciones locales u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
Opciones de envío
Envío estándar
Se aplican tarifas de envío a pedidos inferiores a $200. Los pedidos que sumen $200 o más califican para envío estándar gratuito, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra. El mínimo de $200 se calcula después de los descuentos y antes de los impuestos.
Envío urgente
Se puede ofrecer FedEx u otro transportista urgente disponible por una tarifa adicional. El envío urgente no garantiza la entrega en una fecha específica.
Información de seguimiento
Una vez que se haya despachado su pedido, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento del transportista cuando esté disponible. Puede utilizar el número de seguimiento en nuestra página de Seguimiento de su pedido para rastrear su paquete.
Cambios de dirección y de pedido
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico completos y precisos. Las solicitudes de cancelación o cambio de dirección deben enviarse antes del despacho. Después del despacho, las tarifas del transportista, los cargos por redireccionamiento, el flete de devolución o los costos de reenvío causados por una dirección incorrecta son responsabilidad del cliente.
Derechos de aduana y cargos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, tarifas de corretaje, tarifas de despacho y otros cargos impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Consulte a su departamento de aduanas local o agente de aduanas antes de realizar un pedido. DHL, FedEx u otro transportista pueden contactarlo directamente para obtener información aduanera o realizar el pago.
Dental Component Buy no es responsable de retrasos aduaneros, inspecciones, incautaciones, denegación de importación, restricciones de importación, envíos devueltos o abandonados, tarifas de almacenamiento o cargos del país de destino.
Protección opcional de productos Xcotton
Xcotton Post Purchase Guard es un servicio opcional de protección de paquetes que puede seleccionarse y comprarse al finalizar la compra.
Si no se adquiere la protección Xcotton, Dental Component Buy no proporciona protección adicional ni reembolso por pérdida, robo o daño físico durante el tránsito, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
Si se adquiere, la pérdida, el robo o el daño durante el tránsito elegibles se manejarán según los términos, exclusiones, límites de cobertura, plazos de reclamo y proceso de aprobación de Xcotton. Xcotton determina la cobertura, aprobación, reembolso y plazos de reclamo. Podemos ayudar con la información y comunicación del pedido.
Revise los Términos y condiciones de Xcotton Post Purchase Guard antes de completar su compra.
La protección Xcotton no cubre automáticamente los derechos de aduana, impuestos de importación, incautación aduanera, denegación de importación, direcciones incorrectas, negativa del cliente a aceptar la entrega, retrasos o eventos excluidos.
Paquetes perdidos, dañados o faltantes
Si el seguimiento muestra la entrega pero no puede localizar el paquete, comuníquese con el transportista y con nosotros de inmediato. Si el paquete está visiblemente dañado, fotografíelo antes de abrirlo, conserve todo el embalaje y notifíquenos rápidamente. Si falta un artículo o cantidad, proporcione fotografías del paquete, la etiqueta de envío, los materiales de embalaje y todos los artículos recibidos.
Devoluciones
Para conocer la elegibilidad de devolución, los requisitos de evidencia y las condiciones de reembolso, consulte nuestra Política de devoluciones.
Ventas y devoluciones
Dental Component Buy es una marca operada por Zolink Technology Co. Ltd.
Las ventas y devoluciones son gestionadas por Zolink Technology Co. Ltd. en:
Room 15, 11/F, China United Plaza,
1008 Tai Nan West Street,
Lai Chi Kok, Kowloon,
Hong Kong
Contacto
Para preguntas sobre envíos, aduanas o Xcotton, contáctenos por correo electrónico o por WhatsApp al +86 156 2620 0424. Incluya su número de pedido y número de seguimiento.