Preguntas frecuentes

¿Cómo verifican la calidad de sus componentes compatibles?

Nuestros productos pasan por las verificaciones previas al envío correspondientes descritas en nuestra página de Sobre nosotros. Es posible que haya documentación adicional del proveedor o de terceros disponible para componentes específicos o lotes de pedido.

¿Puedo solicitar documentación de material para un producto?

Sí. Póngase en contacto con nosotros indicando el nombre del producto y los detalles del pedido. Confirmaremos si hay documentación de material del proveedor o de terceros disponible para el componente suministrado o el lote del pedido.

¿Qué sucede si un componente no es compatible con mi caso?

Detenga el flujo de trabajo de restauración y contáctenos antes de modificar o utilizar el componente. Proporcione su número de pedido, fotos del producto e información del caso para que podamos revisar el problema.

¿Qué pasa si recibo un tamaño incorrecto o un componente defectuoso?

Contáctenos con su número de pedido, fotos, variante seleccionada y una descripción del problema. Revisaremos el caso y ofreceremos la resolución correspondiente según nuestra política de pedidos.

¿Puedo confirmar la compatibilidad antes de realizar un pedido mayor?

Sí. Las clínicas y los laboratorios dentales pueden contactarnos antes de realizar un pedido mayor. Proporcione el sistema de implante, el tipo de restauración y la información del componente necesario para una revisión previa al pedido.

¿Es este un componente original de Neodent?

No. Este es un componente compatible de terceros y no está fabricado por ni afiliado a Neodent o Straumann.

¿Cómo puedo contactarlos sobre una pregunta de compatibilidad o calidad?

Envíenos el nombre del producto, número de pedido, sistema de implante, restauración prevista y fotos o documentos relevantes. Esta información nos ayuda a revisar la pregunta de manera eficiente.

Shipping: In-stock orders are normally dispatched within 2 business days. Shipping methods, costs and delivery estimates are shown at checkout. International orders may be subject to duties, taxes and customs clearance.

Returns: Contact us within 7 calendar days of delivery for incorrect, damaged or defective items. Products generally must be unused and in their original packaging. Opened, installed, tested, modified, contaminated or sterilized products may not be eligible for return.

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